Процесс управления маркетингом - это процесс анализа рыночных возможностей, отбора целевых рынков, разработке комплекса маркетинга и претворения в жизнь маркетинговых мероприятий (рис 82) Первый этап - анализ Первый этап анализа предполагает диагностику маркетинговой среды предприятия Маркетинговая среда - это совокупность активных субъектов, сил и факторов, влияющих на результаты маркетинговой деятельности, достижения поставленных целей Маркетинговая среда состоит из макросреды и микросреды Макросреда (РЕSТ-факторы) представлены силами широкого социального плана - это факторы политико-правового (Р), экономического (Е), социально-демографического, культурного (Б), технико-технологического (Т), природного характера Политико-правовая среда - совокупность законов, государственных установления и структур, которые влияют и ограничивают деятельность предприятий и отдельных лиц в данном обществе Перечень основных законодательных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность в Украине, представлено на рис 83 В Украине для политико-правовых факторов характерна нестабильность, преимущественно роль правительственных органов сводится к контролю и ограничения, а не к регулированию и поддержки предпринимательской деятельности Таблица 82 Наименование концепции Определение Ссылки на литературный источник 1 2 3 1 Концепция управления маркетингом 1 Концепция совершенствования производства Основанная на утверждении о том, что потребитель предпочтет товарам, которые широко распространены и доступны по цене, управление маркетингом должно быть направлено на совершенствование производства, форм и методов продажи т Котлер Ф Основы маркетинга - 2-е европ изд / Ф Котлер, Г Армс Тронг, Дж Сондерс, В Вонг - К; М, С-Пб: Вильяме, 1998 - С32 2 Концепция совершенствования товара Основанная на утверждении о том, что потребитель предпочтет товарам, качество, свойства которых постоянно улучшаются, следовательно, управление маркетингом должно быть направлено на совершенствование качества продук укци Котлер Ф Основы маркетинга - 2-е европ изд / Ф Котлер, Г Армс Тронг, Дж Сондерс, В Вонг - К; М, С-Пб: Вильяме, 1998 - СЗЗ 3 Концепция интенсификации коммерческих усилий Основанная на утверждении о том, что потребитель активно не покупать товар, если не принять специальных мер по продвижению товара и широкомасштабной продажи Котлер Ф Основы маркетинга - 2-е европ изд / Ф Котлер, Г Армс Тронг, Дж Сондерс, В Вонг - К; М, С-Пб: Вильяме, 1998 - С34 2 концепции маркетингового управления 4 Концепция маркетинга Философия управления маркетингом, которая предполагает, что достижение предприятием своих целей является результатом определения нужд и запросов целевых рынков и эффективного по сравнению с предпри-вами-конкур рентами удовлетворения потребителей Концепция основана на четырех важнейших составляющих: целевом рынке, потребительских нуждах, интегрированном маркетинге и рентабельности Интегрированный маркетинг - двухст ния система: внешний маркетинг - маркетинг, направленный на координацию всех маркетинговых функций с точки зрения клиента Внутренний маркетинг требует согласования работы всех отделов предприятия на первый взгляд у сотрудников Внутренний маркетинг должен предшествовать внешнеьому Drucker P Management: tasks?